EuropCar - España

DOCUMENTACIÓN NECESARIA

Al retirar el vehículo, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deberán presentar el documento nacional de identidad o el pasaporte (según destino) además de presentar el permiso de conducir en vigor. Ambos documentos tienen que ser los originales y físicos (no virtuales) a menos que se indique lo contrario y ambos tienen que haber sido expedidos en el mismo país.

El permiso de conducir debe estar en caracteres latinos.

Normalmente el permiso de conducir internacional es necesario si el permiso nacional está escrito con caracteres distintos a los del país donde se recoge el vehículo. IMPORTANTE: es responsabilidad del conductor asegurarse de que dispone del permiso de conducir adecuado para el país en el que va a conducir. Consulte por favor con la embajada/consulado correspondiente con antelación.

En la mayoría de alquileres se requerirá una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con saldo suficiente para cubrir el depósito, la gasolina y los posibles extras contratados en destino.
La tarjeta (sea crédito o débito según destino/proveedor), tiene que ser física (no virtual), debe mostrar el nombre completo del conductor así como los 16 dígitos de la numeración y el conductor debe conocer el PIN de dicha tarjeta. Tarjetas emitidas por neo-bancos no suelen aceptarse.
Para saber el tipo de tarjeta exigida por favor leer debajo el apartado DEPOSITO – FORMAS DE PAGO

Será necesario presentar el bono de Flexible Autos.

Si no presenta alguno de los documentos requeridos, la documentación no es válida o no dispone de suficiente dinero en la tarjeta de crédito, el agente de alquiler de vehículos puede negarse a entregar el vehículo, no reembolsándose ningún importe si el proveedor lo estableciese en sus condiciones.

REQUISITOS DEL PERMISO DE CONDUCIR

El permiso de conducir tiene que tener una antigüedad mínima de: 2 año/s.

Este proveedor acepta el permiso de conducir virtual que ofrece la DGT en su app, pero solo para conducir en territorio español. Si el cliente va a cruzar alguna frontera, deberá presentar también el permiso de conducir físico.

DEPÓSITO

DEPÓSITO DE GARANTIA

El depósito mínimo que tendrá que dejar el cliente como garantía es:

Todas Las Categorías		500.00		EUR

FORMAS DE PAGO

El proveedor acepta las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito American Express, Tarjeta de crédito Diners Club, Tarjeta de crédito Mastercard, Tarjeta de crédito Visa, Tarjetas de débito Mastercard, Tarjetas de débito Visa

El proveedor NO acepta las siguientes formas de pago: Cheques, Efectivo, Tarjeta de Prepago, Tarjetas de débito y crédito marcadas como: electronic use only, Tarjetas Maestro, Tarjetas no emitidas por un banco, Tarjetas virtuales, Tarjetas Visa Electron

Para algunas categorías ( Premium y Lujo) es necesario tener dos TARJETAS DE CRÉDITO (LVAD, FFAD, FFAR, LDGD, UXAN, UXAR, WFGV, RDAR, RVAM, RVAR, GXAR, UFAR, UDAR, GFAR)

*** TASAS E IMPUESTOS ***

A menos que se indique lo contrario, todos los importes mostrados en estas condiciones están sujetos a las tasas e impuestos locales.

INFORMACIÓN SOBRE LA FRANQUICIA

El importe de la Franquicia por daños y robo es (tasas locales no incluidas):

JDAH, RVAE, DDAI, DDAH, UFAR		1040.00		EUR
GWAR, GDAH		1100.00		EUR
MCMR, MCMM, MDMR, EBMR, EDMR, EDMM, ERMR, EXMR, HDMR, HDMM, CCMR, CVMR, CDMR, CMMR, CRMR, DXMM, DDMR, IDMR, IDMM, IDAM, IFMR, JDMR, IMMR, MBAR, MDAR, EDAR, EDAH, CDAR, CDAH, CMAM, IDAR, ETMR, NTMR, MTMR, MTAR, EWMR, CWMR, NXAR, MDAE, CDAE, EXAE, IDAE		1200.00		EUR
ISMR, JFMR, JFMM, SDMR, FDMR, FDAR, GDAR, IVAR, IVMR, IVMM, FVMR, FVAR, SVMR, SVAR, LVMR, LVAR, CFAR, DXAR, SDAR, RDAR, IFAR, JFAR, IFAM, JXAM, JFER, JDAR, IFAI, IFAH, ITMR, ITAR, SWMR, SWAR, FWAR, IFMF, SFAF, SGAR, FWAN, IVAE, FDAH, RGAH		1400.00		EUR
RVAR, RVAM, LVAD, WVAR, PFBR, SXAR, SXAN, SXAM, FFED, FFAI, WFGV, LDEH, LDED, LDGD, XDGR, XEAF, GFAR, LEGD, PDEH, UDAR, PDAE, UGAE, UDAE, SGAE, UXAR, UXAN, PTFR, FFAD, FFAR, WGAE		1800.00		EUR

GASOLINA

Los coches se entregarán con el tanque lleno y se tendrán que devolver con el tanque lleno. De lo contrario el cliente tendrá que pagar por el combustible que falta, más un suplemento por el servicio de repostaje.
Es importante que justo antes de devolver el coche, el cliente reposte a menos de 10 km aprox de distancia de la oficina de devolución y que conserve el ticket de caja de la gasolinera.

RESTRICCIONES DE EDAD

LAS RESTRICCIONES DE EDAD SON

Cualquier concepto a pagar en destino estará sujeto a los impuestos y tasas locales. Todos los importes mostrados en estas condiciones NO incluyen tasas ni impuestos locales.

La edad mínima del conductor es:

Años

Para edades entre

Suplem. por día

Cargo máx. por alquiler

MCMR, EBMR, EDMR, CCMR, CDMR, CMMR, IDMR, IFMR, IFAR, EDAR, CDAH, IVMR, IVAR, CDAE, EXAE, IDAE, IVAE, MDAE, PDAE, HDMM, DXAR, DDMR

21

21-24

18.35

EUR

178.00

EUR

IFAI, RGAE, SGAE, UDAE, UGAE, WGAE, GFAR, GXAR, RDAR, RGAH, RVAR

25

0.00

EUR

N/A

No hay edad máxima para conducir.

CONDUCTORES ADICIONALES

CONDUCTOR ADICIONAL REQUISITOS

Los conductores adicionales tendrán un suplemento de 11.43 EUR por día con un máximo de 63.54 EUR por alquiler, tasas e impuestos no incluidos.

Los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y deben estar presentes en el momento de recoger el coche y firmar el contrato.

RESTRICCIONES A LA CONDUCCIÓN

LAS RESTRICCIONES GENERALES SON

Conducir el vehículo sin consentimiento previo del proveedor fuera del país de alquiler invalidará la cobertura de seguro acordada.

CRUCE DE FRONTERAS

Si planea cruzar alguna frontera con el coche debe advertirlo en el momento de la reserva pues podría haber alguna restricción y cargo adicional.

Hay un suplemento por cruzar la frontera de

Todas Las Categorías

50.80

EUR

por alquiler a pagar en destino.

El cruce de fronteras está permitido en los siguientes países: España peninsular, Territorio de Gibraltar, así como en la parte continental europea de los siguientes países: Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Portugal, San Marino, España, Suecia, Suiza e Islas Británicas. Además, en Italia, San Marino, Ciudad del Vaticano e Islas Británicas, pero solo con vehículos con los siguientes códigos: EBMR, EDMR, CCMR, CDMR, IDMR, SDMR

ONE-WAY NACIONAL

ONE WAY nacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor.

Islas Canarias
One Way dentro de la misma isla sin costo.
One Way entre islas: Permitido con un suplemento de 220 € + IGIC a partir del 3er día de alquiler y, solo entre:
Gran Canaria-Tenerife y viceversa
Lanzarote-Fuerteventura y viceversa
Gran Canaria-Fuerteventura y viceversa

VIAJE EN FERRY

El coche solamente podrá ser transportado en un ferry si ha sido autorizado previamente por el proveedor. Hay que solicitar el permiso en el momento de la reserva.

El coste para poder embarcar el coche es 6.90 EUR mas impuestos por dia

Los vehículos NO pueden trasladarse en ferry hacia Formentera y La Gomera

PERIODO DE GRACIA

El proveedor establece un período de gracia de 29 minutos a partir de la hora de devolución indicada en la reserva.

Si no se devuelve el coche transcurrido este tiempo de gracia, se cargará un día completo de alquiler.

ATENCIÓN:
El cliente debe cumplir puntualmente los horarios de entrega y devolución indicados en su reserva y en su bono.
Aunque la cantidad de días de alquiler así como su precio se calculan en base a periodos de 24 horas, algunos proveedores cobran penalizaciones o incluso días adicionales a partir de la hora exacta de devolución que consta en la reserva, sin tener en cuenta el periodo de 24 horas. Flexible Autos no efectuará reembolso/compensación alguna por este motivo.

EXTRAS

No Extras Available

Por favor contacta con nuestro call center para solicitar un extra.

Los extras opcionales tienen que pagarse en destino y están sujetos a las tasas e impuestos locales. Los precios mostrados de los extras son orientativos.
Los extras no pueden garantizarse y están sujetos a disponibilidad.

GPS: no se ofrece como accesorio, pero algunos vehículos lo tienen incorporado de serie.

Asiento de bebé/niño - 12.00 EUR por día, cargo máximo 72.00 EUR
Alzador - 9.30 EUR por día con cargo máximo de 83.49 EUR

Cadenas para la nieve 48,80 EUR por alquiler

SERVICIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENTREGA EN HOTEL

El servicio de entrega o devolución al hotel está bajo petición y hay que solicitarlo en el momento de la reserva.

Servicio NO disponible en Ibiza.

Dentro de los límites de la ciudad, hay un cargo de 14,63 EUR, por servicio, durante el horario de oficina.

Fuera de los límites de la ciudad, hay un cargo mínimo de 54,63 EUR, por servicio, hasta 57 km.

Más de 58 km; 54,63 EUR por servicio, más 0,66 EUR por km, durante el horario de oficina.

Fuera del horario de oficina, también se cobrará un suplemento de 40,00 EUR.

RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN FUERA DEL HORARIO DE OFICINA

El servicio de entrega/devolución fuera del horario de oficina debe solicitarse con antelación y está bajo petición.
Habrá un cargo extra de 52.73 EUR + tasas por entrega y por devolución fuera de horario. En algunos casos podrían aplicarse sobre ese cargo extra las tasas de aeropuerto/oficina correspondientes. Este cargo más las tasas/impuestos correspondientes se pagará en destino.

Por favor asegúrate de haber introducido el número de vuelo CORRECTO. Ten en cuenta que en caso de gran retraso, el proveedor podría no esperar.

CANCELACIONES / NO SHOW

Cancelaciones antes de la fecha de inicio del alquiler: No existen gastos de cancelación hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo. Si se cancela a partir de 48 horas antes de la recogida del vehículo, los gastos de cancelación serán de 25€ más la penalización que aplique el proveedor local que puede llegar al 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.

Cancelaciones después de la fecha/hora de inicio del alquiler (no-show): Después de la hora de recogida (No Show) se aplicarán 25€ de gastos más el importe que el proveedor cobre a Flexible Autos que puede llegar a ser el 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler. Se considerarán no-show aquellos alquileres que, aunque el conductor se haya presentado, el proveedor no haya entregado el vehículo por un motivo imputable al conductor (por ejemplo, no presentar una tarjeta de crédito a su nombre, no presentar su DNI o pasaporte, no presentar el bono de alquiler de Flexible Autos, no presentar su permiso de conducir o con la antigüedad mínima necesaria, no tener la edad mínima/máxima requerida, etc.). En todos estos casos, se considerará una cancelación posterior a la hora del inicio del alquiler y se aplicarán por lo tanto los gastos arriba mencionados. No se reembolsarán importes parciales si se devuelve el vehículo antes de los previsto.

ASISTENCIA EN CARRETERA DEL PROVEEDOR

INFORMACIÓN SOBRE LA ASISTENCIA EN CARRETERA

En caso de avería el cliente debe permanecer junto al coche y contactar con la oficina de alquiler para la asistencia. El teléfono está indicado en el contrato de alquiler. Asegúrese de localizarlo antes de salir de la oficina de alquiler.

En el caso de accidente, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.

En el caso de robo, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.

Si el cliente requiere asistencia en carretera por un problema debido a su negligencia (por ejemplo quedarse sin gasolina, llaves bloqueadas dentro, etc) el proveedor le cobrará un cargo de 150 EUR por asistencia.

Se puede contratar una mayor cobertura de la Asistencia en Carretera que cubriría además la reparación/asistencia en caso de bloqueo de llaves, falta de combustible, batería descargada, vehículo que no arranca. El coste diario es de 6.90 EUR

INFORMACIÓN ADICIONAL Y COSTES

SERVICIO DE LIMPIEZA EXTRA

El proveedor podría aplicar un suplemento si devolviera el vehículo muy sucio.

VUELOS RETRASADOS O DESVIADOS

Si como consecuencia de un retraso en el vuelo (o vuelo desviado a otro aeropuerto), el cliente no pudiera recoger el vehículo (o lo recogiera más tarde) y esto le conllevara gastos adicionales o pérdidas de otros servicios como excursiones, hoteles, etc, el cliente deberá reclamar el reembolso o compensación a la compañía aérea causante del retraso.

Ni Flexible Autos ni el proveedor local se hacen responsables de las consecuencias ocasionadas por el retraso de un vuelo o vuelo desviado a otro aeropuerto.

MULTAS DE TRÁFICO

Si el cliente es multado por exceso de velocidad o por estacionamiento (entre otras) tendrá un cargo de 33.06 EUR más impuestos.

El cliente es totalmente responsable de todas las infracciones de tráfico y multas (también de aparcamiento) durante todo el período de alquiler.

CARGO POR TRAMITACIÓN ACCIDENTES

Existe una tasa administrativa en caso de accidente de 50.00 EUR IVA incluido.

ANIMALES DOMESTICOS

No se permiten mascotas a bordo del vehículo alquilado, excepto perros guía.

CONCEPTOS NO INCLUIDOS

LO QUE NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILER

Cargos adicionales como: Multas, Gastos administrativos por multas. Cargos por congestión de tráfico y penalizaciones. Gastos administrativos por daños. Gastos por pérdida de uso, grúa, peajes, limpieza extra, servicios especiales y cualquier otro concepto no incluido en el apartado de lo que se incluye.

Suplemento por entrega y devolución en el hotel

Alquileres con devolución en un lugar distinto al de recogida (one-way)

Extras opcionales (a pagar en el mostrador en destino)

Asistencia en carretera

Limpieza especial/adicional

Cargos de peaje

Cargos de grúa

MUY IMPORTANTE: Lea atentamente los Términos y condiciones del alquiler de su vehículo antes de firmar el contrato.

Si existiera una opción adicional y un servicio que no desea, debe solicitar la eliminación del artículo antes de firmar el contrato. Cualquier opción adicional y servicio aceptado con la firma del cliente se cargará a su tarjeta de crédito y Flexible Autos no podrá reembolsarlo más adelante.

Tenga en cuenta que existen elementos no cubiertos por los seguros del proveedor a menos que se indique lo contrario: daños a ruedas, neumáticos, tapacubos, cerraduras, ventanillas, espejos y retrovisores, ejes, suspensión, daños al embrague, daños en la pintura exterior. Cualquier daño y pérdida incurridos que no surjan del uso normal.

NEGLIGENCIAS DEL CONDUCTOR

La negligencia del conductor y daños / pérdidas deliberadas no están cubiertos por el seguro de los proveedores, y conllevarán costes adicionales y cargos administrativos, si se determina que el cliente actuó en contra de los términos y condiciones del contrato de alquiler:

a) Dejar el vehículo alquilado en una oficina diferente a lo acordado en el contrato de alquiler.

b) Abandono del vehículo.

c) Todos los costes derivados del uso de carburante incorrecto y/o la asistencia en caso de quedarse sin carburante.

d) El proveedor no se hace responsable de los artículos robados, olvidados o perdidos dentro del vehículo. Se recomienda tener estos artículos asegurados con un seguro de viaje.

e) La pérdida / daño de los documentos y / o las llaves del vehículo.

f) No está permitido quitar los asientos de los vehículos, aunque estos sean removibles.

g) Si el conductor está bajo la influencia de alcohol o las drogas, y / o usando su teléfono movil en el momento del accidente.

h) Conducir el vehículo cuando se está cansado y no se siente bien.

i) El uso no permitido del vehículo incluye entre otros empujar o remolcar a otro vehículo.

j) Conducir en áreas no adecuadas para el transporte público, como playas, pistas de carreras, caminos forestales, caminos secundarios, caminos de tierra y caminos muy mal pavimentados que podrían causar daños en la parte inferior del vehículo.
 
k) Conducir el vehículo en áreas restringidas, y más específicamente en carreteras de aeropuertos y otras carreteras para uso aeronáutico y / o militar.

l) Se considera conducta negligente cuando los indicadores del vehículo muestran una alerta de que el estado del cliente no es el adecuado para la conducción.

m) El transporte de mercancías o animales y, en particular, sustancias peligrosas, inflamables y / o venenosas por el vehículo y sus ocupantes.
 
n) El transporte de personas o bienes por los cuales los clientes reciben un pago directo o indirecto.
 
o) Usar el vehículo para actividades ilegales, conducir imprudentemente, subarrendar el vehículo, dar clases de conducción o enseñar técnicas especiales de conducción.

p) El transporte de un número de pasajeros y cantidad de equipaje no autorizado para el vehículo en cuestión.

q) La manipulación del velocímetro. Los clientes deben informar cualquier mal funcionamiento del velocímetro al proveedor de inmediato.

h) El transporte de equipaje o cualquier otro artículo en el techo del vehículo, incluso cuando se utiliza un portaequipajes adecuado para el propósito.

i) Los daños al vehículo causados por dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
 
j) Mojar el interior del vehículo más allá de lo que se esperaría de un uso razonable y cuidadoso.

k) Conducir en contra de las normas de tráfico.

l) Cuando el vehículo es conducido por una persona que no está autorizada para hacerlo en el contrato, ya sea como cliente o como conductor adicional.
 
m) El uso continuado del vehículo después de que el período de alquiler haya terminado.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES GENERALES

Los términos y condiciones que figuran en el bono están sujetos a cambios en cualquier momento por parte del proveedor. Flexible Autos no se responsabiliza de dichos cambios si fuesen posteriores a la confirmación de la reserva.